Article n°1 – Champ d'Application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent au contrat conclu entre May Twenty, société anonyme [GmbH], immatriculée au registre du commerce du canton de Zoug (Suisse), sous le numéro CH 170 4 013 173 5, dont le siège social est situé à Freudenberg, CH- 6343 Rotkreuz (ci-après dénommé « May Twenty ») et le consommateur, le client de la boutique en ligne www.maytwenty.com (ci-après dénommé le « Client »). A ces fins, « consommateur » s'entend de toute personne physique agissant pour la satisfaction de ses besoins personnels, à l'exclusion de tout besoin professionnel.

Article n°2 – Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions contractuelles applicables à la vente des produits de maroquinerie et bracelets de montre May Twenty de la boutique en ligne accessible à l'adresse www.maytwenty.com

Les présentes conditions générales sont complétées par le bon de commande, rempli en ligne par le Client, qui forment ensemble le contrat de vente conclu entre les parties.

 Article n°3 – Champ d'application territorial

Les bracelets de montre May Twenty peuvent être commandés pour être livrés dans tous les pays, à condition que :

• L'adresse du Client est desservie par le transporteur express de May Twenty
• Le matériau du produit en question n'est pas en conflit avec la réglementation CITES - pour des informations plus détaillées, veuillez vous référer à www.cites.org

Article n° 4 – Caractéristiques des Produits Proposés

Les produits proposés (ci-après le(s) « Produit(s) ») sont ceux figurant dans le catalogue publié sur les pages de la boutique en ligne www.maytwenty.com

Chaque Produit est accompagné d'un descriptif détaillé établi par May Twenty. Bien que les photographies du catalogue soient aussi fidèles que possible, May Twenty ne peut garantir l'exactitude et la précision du matériel présenté.

Par conséquent, la couleur du bracelet de montre demandé peut légèrement varier. Certains systèmes de fixation des bracelets de montre au boîtier de la montre font appel à des inserts (éléments métalliques ou plastiques intégrés au bracelet). Ceux-ci ne sont pas disponibles sur notre boutique en ligne.

Toute précision peut être demandée par écrit par courrier ou email auprès du Service Client dont les coordonnées sont indiquées dans l'article « Service Client » ci-dessous.

Afin de préserver leur qualité et leur aspect, les bracelets de montre May Twenty ne doivent jamais être immergés dans l'eau et, plus généralement, ne doivent être exposés à aucun liquide autre que les produits d'entretien recommandés par May Twenty.

Les bracelets de montre May Twenty ne sont pas destinés à être portés lors d'activités manuelles ou sportives.

Le Client est informé que le cuir peut potentiellement provoquer des réactions allergiques cutanées chez certaines personnes. Par conséquent, le Client doit s'assurer qu'il ne présente pas cette forme de réaction allergique au cuir avant de porter un bracelet de montre May Twenty.

Article n°5 – Commande

L'Acheteur souhaitant passer commande d'un Produit doit :

• Remplir le formulaire de commande en ligne en sélectionnant chacune des références détaillant les Produits choisis, selon le processus indiqué. Le Client est en droit de changer d'avis à tout moment afin de modifier sa sélection ;
• Fournir son numéro de client, ou compléter les informations d'identification et l'adresse de livraison souhaitée ;
• Confirmer sa commande, après l'avoir examinée ;
• Procéder au paiement dans les conditions stipulées dans l'article « Paiement » ci-dessous.

La confirmation de la commande exprime l'acceptation par le Client de l'offre de May Twenty figurant sur le bon de commande, ainsi que l'acceptation par le Client des présentes conditions générales de vente.

May Twenty accusera réception de la commande par l'envoi d'un courrier électronique à l'adresse du Client.

May Twenty se réserve le droit de ne pas accepter une commande si elle estime que le Client n'agit pas en tant que consommateur ou peut être insolvable, ou si May Twenty suspecte une fraude.

Article n°6 – Politique tarifaire

Les prix figurant dans le catalogue en ligne sont exprimés en francs suisses. La TVA (8%) est incluse.

Si l'adresse de livraison se situe en dehors de la Suisse, le client final s'engage à supporter tous les droits d'importation et taxes occasionnés par les livraisons internationales.

Article n°7 – Paiement

Les produits doivent être réglés en totalité lors de la commande.

Les paiements doivent être effectués par carte de crédit; les paiements seront effectués via la plateforme de paiement en ligne de la banque May Twenty, vers laquelle le client sera automatiquement dirigé.

Le Client est informé que May Twenty requiert l'utilisation des mécanismes de sécurité 3D Secure ou Verified by Visa, selon la carte du Client. Le Client doit demander à sa banque l'accès à ces services.

Le compte de l'acheteur sera débité à la date de la commande.

Une facture papier, mentionnant le paiement de la facture, sera envoyée au Client avec le colis contenant le Produit.

Article n°8 – Réserve de propriété

Les Produits resteront la propriété de May Twenty, jusqu'à leur paiement intégral.

Article n°10 – Délai de rétractation et retours

Because of the “made-to-measures” expectations in the orders made on the web site https://maytwenty.com, there is no withdrawal period. Therefore, the customer will make sure that the order is made with no mistakes.

May Twenty apporte le plus grand soin à la fabrication de ses produits et s'engage à rembourser ou à échanger les produits défectueux que le client aurait reçus, à condition qu'il soit dûment informé par le client (et que le produit défectueux ait été reçu par May Twenty) dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception par le client. Le client doit avertir May Twenty par email à contact@maytwenty.com. May Twenty se réserve le droit de demander des photographies du produit présentant un défaut matériel et de demander un retour du produit à l'adresse suivante : May Twenty GmbH, Freudenberg, 6343 Rotkreuz, Suisse. La procédure sera communiquée au client par email au cas par cas en fonction du défaut décrit.

Le client ne retournera le produit qu'à la demande expresse du Vingt Mai. Si le produit retourné est reconnu défectueux ou défectueux, May Twenty remplacera le produit ou remboursera le prix payé. En cas de demande de remboursement, le client ne sera crédité que sur le compte utilisé à l'origine pour acheter les articles, moins les taxes, les droits d'importation ou les frais d'expédition d'origine encourus et sera remboursé dans la devise dans laquelle il a payé, au prix qu'il a payé. , au taux de change en vigueur le jour où il a acheté l'article.

Ne sont pas couverts par cette garantie les produits May Twenty défectueux en raison d'une utilisation anormale ou d'un mauvais traitement par le client.

Article n°11 – Garanties

Tout bracelet de montre livré dont la taille varie de plus de deux dixièmes de millimètre par rapport à la largeur de l'écrin et de plus de deux millimètres par rapport à la longueur de l'écrin, par rapport aux dimensions de la commande du Client , est réputée conforme à ladite commande.

May Twenty ne sera pas responsable de la détérioration d'un Produit qui aurait été utilisé par le Client d'une manière non conforme à l'usage auquel il est destiné, ou d'une manière non conforme aux recommandations de May Twenty.

Article n°12 – Responsabilité

May Twenty est tenue à une obligation de moyen dans le cadre du processus de vente en ligne ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet, tel que perte de données, intrusion, action de virus, ou rupture du service.

May Twenty ne sera pas responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du présent contrat de vente en ligne si cette inexécution ou cette mauvaise exécution est imputable soit au consommateur, soit au fait ou à la faute imprévisible et irrésistible d'un tiers, soit à une situation de force majeure.

Article n°13 – Propriété Intellectuelle

Tous les éléments de la boutique en ligne May Twenty sont et restent la propriété exclusive de May Twenty.

Il est expressément interdit de représenter, reproduire ou réutiliser, sous quelque forme que ce soit, y compris partiellement, des éléments du site, y compris, de façon non limitative, des logiciels, des éléments visuels ou sonores.

Article n°14 – Données Personnelles

May Twenty collecte et traite les informations personnelles communiquées par le Client, aux seules fins de finaliser la commande du Client. May Twenty sera en droit d'adresser au Client des e-mails, afin de l'informer des évolutions de son catalogue. Le Client pourra demander à ne plus recevoir ces sollicitations, en cliquant sur le lien prévu à cet effet.

Le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification des informations traitées par May Twenty le concernant. La demande doit être effectuée selon les modalités de communication indiquées, et à l'adresse mentionnée, dans l'article « Service Client » ci-dessous.

Article n°15 – Convention de Preuve

Les présentes conditions générales, le bon de commande confirmé par le Client, la facture, et les informations enregistrées lors de la passation de la commande par le Client, seront conservées par May Twenty sur un support électronique comportant un mécanisme assurant l'intégrité desdites informations.

Les enregistrements électroniques susvisés seront considérés par les parties comme preuve des communications, de la commande et du contrat de vente en ligne intervenus entre les deux parties.

Le Client accepte de recevoir les différentes communications visées dans les présentes conditions générales, notamment, concernant la livraison et le retour des Produits, par courrier électronique, à son adresse déclarée lors de la commande.

Si le Client choisit de contacter May Twenty par e-mail, il accepte que cette dernière utilise l'e-mail pour répondre à sa communication par e-mail.

Article n°16 – Service Client

Toute demande d'annulation, de résiliation, d'échange ou de garantie des Produits, ainsi que toute réclamation, doit être soumise soit par courrier postal, à l'adresse postale : MayTwenty, Freudenberg, CH- 6343 Rotkreuz soit par e-mail, à l'adresse contact @maytwenty.com

Article n°17 – Droit applicable et attribution de juridiction

Les lois suisses régissent cette section. Par conséquent, en utilisant le site, le Client accepte la compétence exclusive des tribunaux du canton de Zoug en Suisse.

Seul le droit suisse est applicable, également lorsque les commandes sont passées et livrées à l'étranger.

Article n°18 – Politique de confidentialité et cookies

Nous traiterons toutes vos données personnelles de manière confidentielle et nous ne divulguerons ces informations que dans les circonstances décrites ci-dessous. Nous les conserverons sur un serveur sécurisé et nous nous conformerons à la législation suisse sur la protection des données en ce qui concerne l'utilisation de vos données personnelles. lorsque vous vous inscrivez sur ce site Web ou effectuez un achat, nous vous demanderons de saisir et collecterons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre numéro de téléphone.

Nous pouvons également collecter, et nos fournisseurs tiers peuvent collecter, des informations sur l'endroit où vous vous trouvez sur Internet, votre type de navigateur, le pays et l'indicatif téléphonique où se trouve votre ordinateur, les pages de notre site Web qui ont été consultées lors de votre visite, toutes les publicités sur lesquelles vous avez pu cliquer et tous les termes de recherche que vous avez entrés sur notre site Web.

Nous confirmons que toutes les données personnelles que vous nous fournissez (ou qui sont disponibles sur des registres publics) et toutes les informations d'utilisateur, à partir desquelles nous pouvons vous identifier, sont conservées conformément à l'enregistrement que nous avons auprès du bureau du commissaire à l'information.

Nous utilisons vos informations uniquement aux fins suivantes :

1. maintien de votre inscription
2. à des fins statistiques pour améliorer ce site Web et ses services pour vous
3. pour vous fournir le contenu du site Web
4. pour administrer ce site
5. pour vous informer des produits ou des offres spéciales susceptibles de vous intéresser
6. pour vous envoyer des informations par courrier ou par e-mail.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par écrit ou par e-mail à contact@maytwenty.com et sur préavis de 30 jours à votre demande, nous cesserons de vous commercialiser. Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à une société extérieure à la société maytwenty.com.

Si vous souhaitez vous désinscrire de la réception d'e-mails promotionnels ou de publipostage de maytwenty.com, veuillez envoyer un e-mail à contact@maytwenty.com en insérant 'unsubscribe' comme sujet. Veuillez vous assurer d'inclure également l'adresse e-mail que vous souhaitez désabonner (si ce n'est pas l'adresse e-mail à partir de laquelle vous envoyez l'e-mail), votre nom complet et votre adresse postale complète.

FAQ sur le paiement des points

Qu'est-ce que Pointspay ?

Il s'agit d'un moyen de paiement fidélité utilisé pour réaliser vos achats en ligne grâce à vos points de fidélité.

Comment effectuer un paiement avec Pointspay ?

Une fois que vous avez ajouté le produit au panier, sélectionnez Pointspay lors du paiement. Vous serez redirigé vers la page de paiement Pointspay pour payer votre achat. Sélectionnez votre programme de fidélité, connectez-vous et effectuez le paiement.

Puis-je payer avec une combinaison de points et d'espèces ?

Oui, Pointspay vous permet de payer en utilisant uniquement des points ou une combinaison de points et d'espèces. Dans certains cas, vous pouvez également payer uniquement en espèces.

Combien de points sont nécessaires pour mon achat ?

Le nombre de points requis pour votre achat dépend de la valeur de votre panier et du programme de fidélité choisi. Le montant sera affiché une fois que vous vous serez connecté à Pointspay en utilisant votre programme de fidélité ou votre compte Pointspay.

Que dois-je faire si je ne suis pas redirigé vers la boutique en ligne même si j'ai effectué le paiement avec succès ?

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter avec les détails de la commande en utilisant le formulaire disponible ici.

Que dois-je faire si la commande n'aboutit pas sur la boutique en ligne alors que j'ai effectué le paiement avec succès ?

Étant donné que le paiement a été effectué avec succès, nous vous prions de contacter la boutique en ligne concernée pour confirmer la commande. Cependant, si la commande ne peut plus être confirmée, nous vous prions de bien vouloir nous contacter avec les détails de la commande en utilisant le formulaire disponible ici.

Comment puis-je rembourser ma commande ?

Comme c'est généralement le cas pour les achats en ligne, les retours et les remboursements doivent être coordonnés avec la boutique en ligne où l'achat a été effectué. Les remboursements doivent être autorisés par la boutique en ligne concernée et seront traités par Pointspay. Le paiement effectué à l'aide d'une carte de paiement serait remboursé sur la même carte ; et de même, le paiement effectué avec des points de fidélité serait reversé sur le même compte fidélité. Les paiements effectués en espèces ne seront pas remboursés en points de fidélité ou vice versa. Veuillez noter que, sous réserve des politiques de remboursement de la boutique en ligne, tous les frais de service applicables peuvent être appliqués pour les remboursements. Ceci est à la discrétion de la boutique en ligne respective et n'est pas déterminé par Pointspay.